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一叶知秋韵,一盏品人生

隐私协议

我们尊重并保护您的个人隐私

🕐 您于 2026年07月10日 07:50:15 查阅本协议

引言

欢迎使用天香茗茶(以下简称"我们")。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

我们收集的信息

在您使用我们的服务时,我们可能会收集以下信息:

个人信息收集

  • 账户信息:当您注册账户时,我们会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱地址等
  • 交易信息:当您进行购物时,我们会收集您的收货地址、联系电话、订单信息等
  • 设备信息:我们会收集您使用的设备型号、操作系统版本、设备标识符等信息
  • 日志信息:当您使用我们的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况

我们如何使用您的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途:

信息使用目的

  • 向您提供商品或服务
  • 处理您的订单,并发送订单确认和状态更新
  • 为您提供客户支持,并回应您的请求
  • 向您发送重要通知,如关于订单状态、服务条款和政策变更
  • 进行数据分析,以改进我们的产品、服务和用户体验
  • 检测、预防和解决技术问题和安全问题

信息共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给第三方。在以下情况下,我们可能会共享您的个人信息:

信息共享情况

  • 获得您的明确同意:在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息
  • 履行法定义务:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或按政府主管部门的强制性要求
  • 合作伙伴:与我们的关联公司、服务提供商共享,但他们无权将共享的个人信息用于任何其他用途
  • 保护权益:为维护我们或合作伙伴、您或其他用户的合法权益、财产或安全免遭损害

为保障您正常使用本平台核心功能,我们可能会在最小必要范围内将您的部分信息共享给以下第三方服务提供商,所有共享行为均已签署严格的数据保密协议,并仅限于实现特定服务目的:

第三方信息共享说明

  • 阿里云号码认证服务:当您使用一键登录功能时,我们会通过阿里云号码认证SDK将您的本机号码标识传输至阿里云及对应运营商,用于完成手机号码本机校验和登录身份认证,不涉及短信验证码下发,认证完成后相关标识即刻销毁。
  • 快递100物流查询服务:当您查询订单物流时,我们会将您的快递单号、收件人手机号后四位等查询凭证传输至快递100接口,仅用于实时查询和展示物流轨迹信息,快递100不会将该信息用于其他商业用途。
  • 拉卡拉支付服务:当您发起订单支付时,我们会将订单号、支付金额、商户号等支付要素传输至拉卡拉支付平台,用于完成订单收款、交易风控及资金清算,相关支付信息处理受拉卡拉支付平台隐私政策约束。

信息安全

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:

安全措施

  • 使用加密技术确保数据的保密性
  • 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击
  • 建立访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息
  • 举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识

您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

用户权利

  • 访问权:您有权访问您的个人信息
  • 更正权:当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正
  • 删除权:在特定情形下,您有权要求我们删除您的个人信息
  • 撤回同意权:您有权通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的同意授权
  • 约束信息系统自动决策:在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定

用户数据删除权

您有权要求我们删除您的个人信息。我们将按照以下流程响应您的删除申请,确保您对个人数据的控制权:

删除申请流程

  • 申请方式:您可以通过登录账户后台-"个人中心"-"账户与隐私"页面发起删除申请,或通过本政策末尾的客服邮箱、客服热线提交书面申请
  • 身份核验:为防止他人冒名申请,我们会要求您提供注册手机号、订单号或证件信息等进行身份核验,核验时间一般为1-3个工作日
  • 响应时限:身份核验通过后,我们将在15个工作日内完成删除操作并通过短信或邮件向您反馈处理结果
  • 删除范围:包括账户基本信息、收货地址、浏览偏好、行为日志等可识别您身份的个人信息;为满足《电子商务法》《税收征收管理法》等法律法规的留存要求,订单交易记录、发票信息、支付凭证将进入"备份隔离区"留存至法定期限届满后销毁
  • 无法删除的情形:涉及未结清订单、争议处理中、司法机关调查中的信息,我们将在相关事项终结后再行删除

数据可携带权

在符合国家网信部门有关规定条件的情况下,您可以要求我们将您的个人数据导出并迁移至您指定的接收方。我们承诺为您提供便捷的个人数据导出服务:

数据导出方式与格式

  • 申请方式:登录账户后通过"个人中心-我的数据-数据导出"功能在线申请,或通过客服邮箱发起申请
  • 可导出范围:包括您的账户基本资料、收货地址簿、订单历史、收藏与浏览记录、积分与优惠券记录等
  • 文件格式:提供机器可读的标准化格式,包括 CSV、JSON、PDF 三种可选格式,便于您查阅或导入至其他平台
  • 处理时限:自申请提交之日起15个工作日内,我们将通过加密下载链接(链接7日内有效)发送至您的注册邮箱
  • 免费次数:同一账户每年可免费申请2次数据导出,超出部分我们保留收取合理工本费的权利

Cookie 政策

为保障网站正常运行、改善服务体验、了解访问偏好,我们及部分授权合作伙伴会在您的设备上存储 Cookie、Local Storage 等本地数据。我们将 Cookie 分为以下三类,您有权随时管理或拒绝非必要 Cookie:

Cookie 类型与用途

  • 必要性 Cookie:用于维持登录状态、记忆购物车、保障交易安全和 CSRF 防护,此类 Cookie 是网站基本功能运行的前提,不能被关闭
  • 功能性 Cookie:用于记忆您的语言偏好、地域设置、商品浏览历史、字体大小等个性化配置,关闭后部分便利功能将不可用
  • 分析性 Cookie:用于以匿名聚合的方式统计页面访问量、停留时长、跳出率等数据,帮助我们优化网站结构与商品推荐算法,所有分析数据均不指向具体个人

Cookie 管理方式:您可以通过浏览器设置(如 Chrome 的"设置-隐私和安全-Cookie"、Firefox 的"隐私与安全"等)查看、删除或拒绝 Cookie;也可以通过本网站底部"隐私偏好设置"入口对功能性、分析性 Cookie 进行单独开关。请注意,禁用必要性 Cookie 将导致登录、下单、支付等功能无法正常使用。

数据保留期限

我们仅在为您提供服务所必需的期间内保留您的个人信息,超过保留期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体保留期限如下:

各类数据保留时长

  • 账户基础信息(姓名、手机号、邮箱、密码等):自您注册之日起至您主动注销账户后30日,逾期将进行匿名化处理
  • 收货地址、联系电话:账户存续期间保留,账户注销后立即删除
  • 订单交易记录、发票信息:依据《电子商务法》第三十一条及《税收征收管理法》要求,自交易完成之日起保留不少于3年
  • 支付凭证、对账记录:依据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求,保留不少于5年
  • 登录日志、访问日志、操作日志:依据《网络安全法》第二十一条要求,保留不少于6个月
  • 客服沟通记录、投诉处理记录:自处理完结之日起保留3年
  • Cookie 与本地缓存数据:必要性 Cookie 在会话结束后清除,功能性、分析性 Cookie 默认保留期限不超过12个月

未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本网站为茶叶电子商务平台,主要面向具有完全民事行为能力的成年用户。根据《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》《个人信息保护法》等相关规定,我们对未成年人信息保护作如下特别约定:

未成年人使用限制

  • 14 周岁以下未成年人:不得自行注册账户使用本平台服务。如确需使用,必须由其监护人代为注册并以监护人身份完成实名认证、下单、支付等全部操作,且监护人应已仔细阅读并同意本政策的全部内容
  • 14 周岁以上未满 18 周岁的未成年人:应在监护人陪同与同意下使用本平台,单笔消费金额不得超过其年龄、智力相适应的合理范围
  • 身份识别:若我们发现注册者疑似为未满 14 周岁的未成年人,将主动暂停账户并要求提供监护人同意书或代为操作证明,未能提供的将注销账户并删除相关信息

监护人权利

  • 有权查阅、复制其监护未成年人的个人信息
  • 有权要求我们更正、删除其监护未成年人的个人信息
  • 有权撤回此前对收集、使用其监护未成年人个人信息的同意授权
  • 有权对未成年人无民事行为能力或限制民事行为能力情形下产生的不当订单申请退款及订单撤销
  • 如对未成年人个人信息保护有任何疑问或投诉,可通过本政策末尾的联系方式与我们联系,我们将在7个工作日内优先处理

协议更新与通知机制

我们的隐私协议可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们将根据变更内容的重要程度采取不同的通知方式,确保您第一时间知悉:

协议变更通知方式

  • 站内公告:在网站首页、登录页面以显著位置发布更新公告,公示期不少于7个自然日
  • 站内消息推送:登录账户后通过站内信、首页弹窗等方式向您发送通知
  • 短信通知:对于重大变更,向您注册的手机号发送变更摘要短信
  • 邮件通知:向您预留的电子邮箱发送变更详情邮件,附变更前后对照表
  • 二次确认:下次登录时弹出新版协议确认页,需您勾选同意后方可继续使用核心服务
  • 生效时间:非重大变更自发布之日起7日后生效,重大变更自发布之日起30日后生效,使您有充足时间评估并决定是否继续使用本服务

本政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
  • 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等
  • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
  • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
  • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时

若您不同意变更后的协议内容,您有权停止使用本平台服务并申请注销账户;若您在变更生效后继续使用本平台,则视为您已接受变更后的协议。

联系我们

如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议,或者您需要行使您的相关权利,请通过以下方式与我们联系:

联系方式

  • 公司名称:贵州星澜食品商贸有限责任公司
  • 联系地址:贵州省黔西南州兴义市
  • 联系电话:18038649879
  • 电子邮箱:929528230@qq.com

一般情况下,我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报。

协议版本号:v2.0

最后更新时间:2026年5月21日

本协议自发布之日起生效