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一叶知秋韵,一盏品人生

账户使用条款

规范账户使用 · 保障交易公平 · 共建良好平台秩序

🕐 您于 2026年07月10日 07:00:46 查阅本协议

条款总述

本《账户使用条款》(以下简称"本条款")是您(以下简称"用户")与贵州星澜食品商贸有限责任公司就天香茗茶账户的注册、使用、管理、注销等事宜所订立的有效合同。一旦您完成注册或继续使用本平台账户体系,即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。如您不同意,请立即停止注册或使用本平台服务。

一、注册条件

您在注册天香茗茶账户时,应满足以下条件:

  • 年龄要求:注册主体应年满18周岁,具有完全民事行为能力。未满18周岁的未成年人若需注册,应取得法定监护人书面同意
  • 真实信息:注册时提供的姓名、手机号、身份证件、收货地址等信息须真实、准确、合法、有效
  • 合法主体:未被本平台或法律法规禁止注册或使用相关服务
  • 账户唯一:同一自然人/企业原则上仅可注册一个账户,不得通过虚假信息批量注册

因您提供的注册信息不实、不准或失效造成的一切不利后果(如订单无法配送、退款失败、身份核实失败),由您自行承担。

二、账户信息管理

您应对账户内信息的完整性、真实性与时效性持续负责:

  • 当您的姓名、手机号、收货地址等信息发生变更时,应及时在账户中心进行更新维护
  • 因信息未及时更新导致订单异常、积分作废、消息无法送达等情形,由您自行承担
  • 您应妥善保管账户中的优惠券、积分、储值卡等虚拟权益,因账户安全问题被盗用所致损失,本平台依据过错原则处理
  • 本平台有权基于风控、合规需要,要求您补充实名信息或重新验证身份

三、账户安全

账户与密码是您使用本平台服务的重要凭证,请您妥善保管:

安全义务

  • 密码保护:设置不易被破解的密码(建议字母+数字+符号、不少于8位),并定期更换
  • 独立使用:账户专属于您本人或注册主体,不得转让、出借、出租或共享给他人
  • 设备管控:避免在公共设备登录;如必须登录,使用完毕请及时退出
  • 异常处置:发现账户异常(陌生登录、未授权下单等)应立即修改密码,并第一时间联系客服

因您主动泄露密码、违反安全义务或将账户提供给他人使用所造成的损失,由您自行承担;本平台仅在能够证明存在过错时,依法承担相应责任。

四、使用规范(禁止行为)

您在使用本平台账户期间,应遵守国家法律法规、社会公序良俗及本平台规则。严禁实施下列行为:

🚫 交易类违规

  • 通过虚假交易、刷单炒信、互刷好评等方式提升店铺权重或获取奖励
  • 恶意拍下不付款、批量下单又取消,扰乱平台正常经营秩序
  • 恶意退货、调包退货、伪造商品瑕疵或物流损坏等骗取退款
  • 滥用"七天无理由退货",将本平台作为"试穿/试用"渠道
  • 利用平台规则漏洞、系统Bug获取不正当利益

🚫 内容与言论类违规

  • 发布违反国家法律法规、危害国家安全、损害民族团结的内容
  • 发布淫秽、暴力、恐怖、迷信、歧视等违反公序良俗的内容
  • 辱骂、骚扰、威胁、人肉搜索其他用户或本平台客服人员
  • 恶意差评、虚假评价、捏造事实诋毁商品或品牌声誉
  • 未经许可发布广告、推广链接、引流至外部站点

🚫 技术与安全类违规

  • 使用外挂、爬虫、自动化脚本等非正常方式访问或操作本平台
  • 对本平台进行渗透测试、漏洞扫描、DDoS攻击
  • 盗用、冒用他人账户或身份信息
  • 从事洗钱、欺诈、非法集资等违法犯罪活动

五、账户冻结与处理

当出现下列情形之一时,本平台有权根据违规严重程度对您的账户采取临时冻结、限制功能、永久封禁等措施:

触发冻结的常见情形

  • 账户存在异常登录、疑似被盗用风险
  • 用户实施本条款第四条所列禁止行为,且情节较重
  • 多次违反平台规则,累计违规分数达到上限
  • 司法机关、行政主管部门要求冻结或协助调查
  • 用户拒绝配合身份核实、订单核查或反洗钱审查

处理流程

  • 通知:本平台将通过站内信、短信或邮件向您发送处理通知,说明事实与依据
  • 申诉:您有权在收到通知后15日内提出申诉,并提交相关证明材料
  • 复核:本平台收到申诉后7个工作日内完成审核并答复
  • 解除:申诉成立或风险消除后,账户限制将相应解除

六、账户注销规则

您有权随时申请注销天香茗茶账户。注销后,您将不能再以该账户登录或使用本平台服务,因此请您审慎操作。

注销前提条件

  • 账户处于安全状态,无未完成的订单、退款、维权或纠纷
  • 账户余额、未使用积分、优惠券、储值卡等已结清或视为放弃
  • 账户未处于被冻结、被司法保全等状态
  • 已在最近一段时间内未发生重大违规、未被列入风险名单

注销后数据处理

  • 立即处理:注销完成后,账户的登录凭证、收藏夹、地址簿等将被立即移除或匿名化
  • 法定保留:依据《电子商务法》《会计档案管理办法》等规定,订单交易、发票、纳税相关信息需保留至少10年
  • 合规留存:身份核验记录、风控日志按法律法规要求至少保留3年
  • 不可恢复:账户一旦注销不可恢复,如需再次使用请重新注册

注销渠道:账户中心 → 设置 → 账户安全 → 注销账户;或联系客服 18038649879 协助办理。

七、违规处罚措施

对违反本条款的行为,本平台将根据情节轻重单独或合并采取以下处罚:

  • 警告与教育:对轻微违规给予书面警告并要求整改
  • 功能限制:限制评价、发图、参加活动、使用优惠券等部分功能,期限通常为7—30天
  • 暂停交易:限制下单、退款、提现等核心交易功能
  • 账户封禁:对严重违规情形,永久封禁账户,并禁止以同一身份重新注册
  • 追偿损失:对因违规造成本平台或第三方损失的,依法追偿,包括但不限于直接经济损失与合理维权费用
  • 报送移送:涉嫌违法犯罪的,本平台将主动配合并向监管部门、司法机关报送/移送线索

八、条款变更与争议解决

本平台有权根据法律法规、监管要求、业务发展情况修订本条款。重大修订将通过站内公告、短信、邮件等方式提前告知。如您不同意修订内容,可在新条款生效前申请注销账户;继续使用即视为接受。

因本条款产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向贵州星澜食品商贸有限责任公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

版本号:v1.0  生效日期:2026年5月21日

本条款最终解释权在法律允许范围内归贵州星澜食品商贸有限责任公司所有